Algemene Voorwaarden

Onze gegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en klant van X Royal Barbershop, zowel bij bezoeken zonder afspraak (inloop) als bij afspraken geboekt via onze website, telefonisch of via Salonhub.

Door het maken van een afspraak of het betreden van onze salon ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afspraken maken en bevestigen

Afspraken kunnen worden gemaakt via:

• Onze website via het online boekingssysteem (Salonhub).
• Telefonisch via 050 - 211 3546.
• In de salon zelf.

Na het boeken ontvang je een bevestiging per e-mail. Een afspraak is definitief zodra je deze bevestiging hebt ontvangen.

Annulering en wijzigen

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Wij hanteren de volgende annuleringsregels:

• Annuleren of verzetten is gratis tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
• Annuleren of verzetten binnen 24 uur is niet meer mogelijk zonder kosten.

No-show beleid

Wij reserveren tijd speciaal voor jou. Wanneer je niet verschijnt zonder voorafgaand bericht, loopt onze medewerker inkomsten mis. Daarom hanteren wij de volgende regels:

• Bij een eerste no-show ontvang je een waarschuwing en een factuur voor de behandelprijs.
• Bij een tweede no-show behouden wij het recht om toekomstige boekingen te weigeren of een aanbetaling te vereisen.

No-show kosten worden gefactureerd via e-mail en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

Te laat komen

Kom je meer dan 10 minuten te laat? Dan behouden wij het recht om:

• De behandeling in te korten zodat de volgende klant niet wordt vertraagd.
• De afspraak te annuleren, waarbij de no-show regels van Artikel 5 van toepassing zijn.

Wij verzoeken je vriendelijk om bij vertraging zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via 050 - 211 3546.

Klachten en gratis herstel

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Ben je niet tevreden met het resultaat? Meld dit dan zo snel mogelijk.

• Meld je klacht per e-mail via xroyalbarbershop@gmail.com of telefonisch via 050 - 211 3546.
• Klachten die later dan 2 dagen worden gemeld, geven geen recht op gratis herstel.
• Wij streven ernaar om elke klacht binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen op onze website en in de salon zijn inclusief btw (21%). Wij behouden ons het recht om prijzen te wijzigen. Gewijzigde prijzen gelden voor nieuwe afspraken.

• Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling, in de salon.
• Wij accepteren contant geld en betaalkaarten.
• Facturen voor no-show kosten dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

Aansprakelijkheid

X Royal Barbershop voert alle behandelingen uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Desondanks geldt het volgende:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant (bijvoorbeeld over allergieën of huidaandoeningen).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke eigendommen die zijn meegebracht naar de salon.
• Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.

Gedragsregels in de salon

Wij verwachten van alle bezoekers respectvol gedrag naar medewerkers en andere klanten. X Royal Barbershop behoudt het recht om personen die zich ongepast gedragen de toegang tot de salon te ontzeggen, zonder recht op restitutie.

• Kinderen zijn welkom, maar dienen onder toezicht van een volwassene te blijven.
• Huisdieren zijn niet toegestaan in de salon, met uitzondering van hulphonden.
• Roken en het gebruik van drugs zijn verboden op het gehele terrein.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden worden in eerste instantie via minnelijk overleg opgelost.

Komen wij er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Voor consumenten bestaat ook de mogelijkheid om een geschil voor te leggen via het Europees ODR-platform.

Wijzigingen in deze voorwaarden

X Royal Barbershop behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande klanten via e-mail.